美Pocketsでは、ご来店いただいたお客様へ、アンケートにご協力頂いております。
たくさんの嬉しいお言葉を頂き、スタッフの更なるサービスの向上を目指すべく、役立てております。
以下がお客様よりお答えいただいたアンケートの一部となります。
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[新規]【リラク】全身ボディケア60分¥2700
miuchinさん（30代前半/女性）
みなさんの口コミ評価が高いので期待して行きましたが、あまり満足することが出来ませんでした。
予約時にコメントしていた事をちゃんと聞いてもらえないまま進められ、その痛みを和らげるために訪問したのに、悲しい気持ちです。
担当された方が風邪気味だったのか、ずっと鼻をすする音と吐息が気になり、顔の距離も近かったです。
また終了後、スタッフルームに出入りするスタッフの方の体がカーテンに触れて、着替え中のカーテンが開いたり、着替えは終わっていましたが、突然担当の方が部屋の中に入ってきてびっくりしました。気分の良いものではありません。
丁寧にしてはいただけましたが、そのあたりが気になりました。選んだメニューが悪かったのでしょうか…とても残念でした。
総合2★★ 雰囲気3｜接客サービス2｜技術・仕上がり3｜メニュー・料金3
［ スタッフより ］
miuchin様
このたびは当サロンにご来店いただき、誠にありがとうございます
。
当店の口コミをご覧になってご来店頂いたのに、また事前にお辛い症状をお伝え頂いていたにも関わらず、結果としてご満足して頂くことができず、誠に申し訳ございませんでした。
当店のスタッフの健康管理が行き届いておらず、施術中にご不快な思いをさせてしまい、せっかくの癒しの時間が台無しになってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
またお着換え中に対する配慮が至らなかったために、大変ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたスタッフの接客マナーについては、担当スタッフにまずは指導し、全員でスタッフミーティングを開き、当店全体で見直してまいります。
貴重なご指摘をありがとうございました。
（オーナー）